Videoberatung

Wir sind für Sie da - Persönlich auch von zuhause.

Wir sind nicht nur in unseren Filialen vor Ort, sondern auch über die digitalen Kanäle für Sie da.

Sie möchten Ihren Bankberater oder Bankberaterin nicht nur hören, sondern auch sehen? Hierzu fehlt Ihnen die Zeit in unsere Geschäftsstellen zu kommen oder Sie bevorzugen pandemie-bedingt die kontaktlose Beratung?

Kein Problem! Wir sind ab sofort auch über die Videoberatung für Sie da.

Treten Sie ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video mit unserer Ansprechpartnerin in Kontakt. Auf diesem Wege profitieren Sie von denselben Vorteilen wie beim persönlichen Gespräch und sparen gleichzeitig Zeit.

Zu diesen Themen beraten wir Sie gerne:

  • Geldanlage
  • Sparen
  • Konto
  • Kreditkarte
  • Kredit

So einfach funktioniert´s

 

  1. Vereinbaren Sie einen Termin für die Videoberatung.
  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail mit einem individuellen Link zu Ihrem Beratungstermin.
  3. Wählen Sie sich über diesen Link rechtzeitig vor Beginn des Termins ein. Ihre Beraterin führt Sie nun durch den Ablauf und verschlüsselt den Videochat für andere Nutzer.

 

Vereinbaren Sie online einen Termin:

Einfach auf den Button "Termin vereinbaren" klicken und dem Vorgang folgen. Wählen Sie das Thema, welches Sie beschäftigt und klicken anschließend bei der Auswahl des Ansprechpartners auf "Video".

 

Alternativ können Sie eine Mail mit Ihrem Anliegen direkt an Frau Haase senden.

Nutzungshinweise

Die Videoberatung der Volksbank eG Wümme-Wieste, Große Str. 22, 27367 Sottrum, ermöglicht Ihnen, sich über Ihren Computer, Tablet oder Smartphone von einem Mitarbeitenden persönlich beraten zu lassen. Eine Vorab-Registrierung zur Nutzung der Videoberatung ist nicht erforderlich. Bei Ausführung der Anwendung installiert sich das Kommunikationstool "GoToMeeting" temporär zur Nutzung auf Ihrem Gerät.

Datenverarbeitung im Rahmen der Videoberatung

Die Volksbank eG Wümme-Wieste setzt zur Bereitstellung der Videoberatung das Tool "GoToMeeting" der Firma Citrix ein. Außerdem gelten weiterhin die Datenschutzbestimmungen unseres Internetauftrittes und die der Firma Citrix /LogMeIn. Wir haben mit unseren Dienstleitsren im Zusammenhang mit dieser Anwendung vertragliche Vereinbarungen getroffen, die Ihnen ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit bieten.

Wenn Sie mit uns über diesen Weg kommunizieren, müssen Sie sich nicht registrieren. Neben Ihrem Namen und (optional) Ihrer E-Mail-Adresse speichert Citrix Zeitpunkt und Dauer Ihrer Einwahl. Ihrem Berater dient dies als Chronik der durchgeführten Gespräche. Darüber hinaus verwendet Citrix Ihre Daten nur zur Durchführung der Einwahl in die Videoberatung. Nach dem Gespräch bleiben auf den Server von Citrix keine gespeicherten Kommunikationsinhalte zurück. Falls Sie Ihre Webcam einschalten, wird Ihr Bild übertragen.