Moin! Ich bin Ece Delibas, 18 Jahre alt und befinde mich aktuell im ersten Lehrjahr meiner Ausbildung zur Bankkauffrau. Seitdem habe ich viel neues Wissen dazu gewonnen, da wir neben der Schule und der Arbeit auch an externen Seminaren teilnehmen dürfen. Am 21.02.2022 hatten wir unser erstes externes Seminar in Neugattersleben.
Erfahre mehr über meine ganz persönlichen Erfahrungen und Eindrücke:
Am Montagmorgen machten wir uns früh auf den Weg. Nachdem wir in Ruhe angekommen sind, wurden wir gemeinsam mit Azubis anderer Volksbanken herzlich begrüßt. Es ging mit einer kleinen Vorstellungsrunde los, bei der sich jeder anhand seines Whatsapp Status und einem Foto von sich, vorstellen sollte. Anschließend beschäftigten wir uns in kleinen Gruppen mit den verschiedenen Kommunikationsmodellen. Am Nachmittag durften wir das Hotel erkunden: Ein Wellnessbereich versorgte uns für den nächsten Tag mit voller Energie.
Mit der Genossenschaftlichen Beratung und ihrer Definition ging es am zweiten Tag weiter. Dazu haben wir uns die verschiedenen Bausteine des Finanzhauses angeschaut. Hierbei habe ich mitnehmen können, dass alle Bestandteile notwendig sind, um die Stabilität des Finanzhauses zu halten.
Am dritten Tag wurde uns schon vorab eine Aufgabe zugeteilt, welche wir bearbeiten mussten. Der Fokus unserer Aufgabe lag darin, dass wir die sprachlichen Mittel wie Stimme, Inhalt, Körperhaltung etc. analysieren und festhalten sollten. Eine fiktive Telefonaufgabe half uns bei der Ausarbeitung.
Der Donnerstag drehte sich nur noch um das Gesprächstraining. Durch all die Präsenzveranstaltungen und die ersten drei Tage konnte man hier eindeutig sehen, wie erfolgreich und lehrreich das ganze Training für uns war. Wir gingen in zwei Teams abwechselnd in die Kundengespräche und haben danach Feedback erhalten. Dadurch, dass wir eine positive Rückmeldung erhalten haben, wusste ich, dass die Entscheidung, eine Ausbildung bei der Volksbank zu machen, definitiv richtig war.
Am letzten Tag hörten wir uns noch zwei weitere Kundengespräche an. Hierbei gingen wir detailliert auf die Abschlussphase des Gespräches ein und stellten für uns die beste visuelle Methode auf, um die Lösung dem Kunden zu präsentieren. Zum Abschluss des Tages gab uns unsere Trainerin eine Transferaufgabe, welche ein Kundengespräch beinhaltete.
Rückblickend kann ich sagen, dass das Seminar eine herausfordernde Bereicherung war. Da jeder Tag durchgeplant war, hatte ich nie Langeweile und war immer gut beschäftigt. Auf die nächsten Seminare freue ich mich jetzt schon und kann es kaum erwarten.
